預約前想先問清楚？先從幫助中心開始。

可先選擇出發地、目的地、日期與時間，再查看合作商家的方案說明。若是清晨班機、長途接駁或多人同行，建議於送出需求前一併填寫行李、兒童座椅與聯絡備註。

一般市區接送建議至少提前一天預約；機場接送、連假、深夜清晨時段或九人座車型，越早預約越容易排到理想車輛。若有固定班機或高鐵時段，建議提早 2 至 3 天安排。

請盡快透過訂單資訊或客服聯絡窗口通知我們，平台會協助轉知合作商家調整接送時間。是否產生額外費用，會依商家規則與實際延誤情況確認。

可以，建議在預約時一次填寫清楚。像是高爾夫球袋、折疊輪椅、嬰兒推車、寵物籠等，都應先備註，避免現場車型不合。

多數情況可以協助調整，但需視合作商家的排班狀況與變更幅度而定。越接近出發時間，越可能影響車型與司機安排，因此建議儘早提出。

先不要重複刷卡，請保留扣款或授權截圖並聯繫客服。我們會協助確認金流狀態、訂單是否保留，以及後續是否需重新付款。

不同商家的取消條件可能略有不同，會在方案頁與確認頁先行說明。若遇到班機異常、天候因素或其他不可抗力，客服會協助與商家確認彈性處理方式。

請立即提供預約編號、乘車時間、遺失物描述與聯絡方式。平台會協助聯繫合作商家與司機確認，若需要送回物品，可能依距離產生代送費用。

沒有。我們是媒合與預約平台，實際接送與收款由合作商家提供。這樣的模式能讓乘客更透明地了解是哪一家商家接單並負責履約。

平台會提供基本的預約資訊整理與通知流程，讓商家能快速查看行程需求、聯絡方式與特殊備註，再由商家直接確認接單與收款安排。

目前採用月費型合作模式，平台不以每筆成交抽佣為主要收費方式，讓商家較容易預估成本並維持自己的定價策略。

可以。商家可依車隊規模、可接送區域、車型與營運時間設定上架內容，不一定需要全台或全服務類型都開放。

通常會需要公司與聯絡人資訊、車型與服務內容簡介、可接送區域、營業時間以及基本資格文件。若有企業接駁或高端商務需求，也可補充專長服務。

會。我們會協助整理頁面內容、常見問題、預約說明與乘客常見備註，減少第一線電話重複回答的負擔。

可以。若時段已滿、車型不符、距離不合或需求超出服務範圍，商家可以不接單，平台會保留紀錄並協助調整展示與篩選條件。

平台會先整理訂單資訊與溝通紀錄，再與商家共同確認現場情況與責任歸屬。若涉及退款、補償或後續改善，也會協助建立追蹤紀錄。